Po implementácii vyhľadávania a našeptávača Magrano sa zlepšilo:
+161%
použitie vyhľadávania
+64%
počet objednávok
+24%
navýšenie obratu
O eshope Fan-store.cz
Fan-store.cz je príbehom vášne pre šport, ktorá prerástla v úspešný internetový obchod. Fan-store.cz bol založený v roku 2012 s jasnou víziou spojiť športových nadšencov prostredníctvom kvalitného a autentického fanúšikovského tovaru. Malý rodinný podnik si rýchlo získal srdcia fanúšikov tým, že ponúkal široký výber originálneho a licencovaného tovaru pre milovníkov futbalu, hokeja, Formuly 1 a MotoGP.
Tento e-shop sa odlišuje nielen kvalitou produktov, ale aj osobným prístupom k zákazníkom, čo sa odráža v ich spokojnosti a lojalite. Vďaka vášni a odhodlaniu sa Fan-store.cz stal obľúbeným miestom pre každého športového nadšenca.
Základné nastavenie vyhľadávania
Z analytiky vyplynulo, že vyhľadávanie využíva iba 1,4% používateľov, čo vo firme nevzbudilo záujem o jeho zlepšenie.
Navyše chýbajúce údaje v Google Analytics sťažili pochopenie toho, nakoľko je vyhľadávanie pre používateľov nevyhovujúce.
Potreba zlepšiť vyhľadávanie vznikla na základe spätnej väzby od zákazníkov, čo viedlo k rozhodnutiu hľadať nové riešenie.
O implementácií Magrano Tímom
Po úvodnej telefonickej konzultácii a zodpovedaní všetkých našich otázok sme sa rozhodli otestovať Magrano. Vzhľadom na naše pochybnosti ohľadom návratnosti investície sme využili 30-dňový bezplatný A/B test.
Do dvoch dní bolo vyhľadávanie pripravené
Zistili sme, že konverzný pomer zákazníkov, ktorí využili vyhľadávanie, je sedemkrát vyšší ako u tých, ktorí ho nepoužili, a vyhľadávanie tvorí 27 % objednávok e-shopu a 30 % celkového obratu.
Na základe odporúčaní od Magrana sme pred spustením A/B testu upravili dizajn e-shopu tak, aby bolo vyhľadávanie stále viditeľné na desktope aj mobile, čo viedlo k dvojnásobnému zvýšeniu počtu vyhľadávaní pri rovnakej návštevnosti.
Štatistiky iba od zákazníkov, ktorí použili vyhľadávanie
A/B Test
Do A/B testu sa zapojilo spolu 233 970 zákazníkov.
50% z nich videlo základné vyhľadávanie na e-shope a ďalších 50% základný našeptávač vyhľadávania cez Magrano.
Po skončení A/B testu bolo vyhľadávanie s Magranom výrazne lepšie:
+161%
použitie vyhľadávania
+64%
počet objednávok
+24%
navýšenie obratu
Ďalšie kroky a odporúčania po ukončení A/B testu
Implementácia plnej verzie Magrana s API prepojením a zobrazovaním výsledkov aj vo fulltextovom vyhľadávaní (výsledky po stlačení enter).
Analýza dát z vyhľadávania, pridávanie synonym a náhrad.
Implementácia Magrana na všetky jazykové mutácie e-shopu.
Hľadanie príležitostí na doplnenie sortimentu podľa vyhľadávaných slov bez výsledkov a bez kliknutí.
Povedal o nás klient
Som z Magrana nadšený. Nielenže platíme polovicu toho, čo u Luigis, ale zároveň máme oveľa väčšie možnosti prispôsobenia grafiky, obsahu našepkávača aj výsledkov vyhľadávania.
Áno, nie je to úplne bez práce. Každý mesiac kontrolujeme hľadané výrazy a zlepšujeme výsledky. Ale to je malá cena za to, že máme užitočné - a zarábajúce - vyhľadávanie.
Fan-store.cz je v mnohých ohľadoch typickým klientom. Nechal vyhľadávanie v základnom nastavení, analytika nevykazovala žiadne zásadné problémy, a až podnety od zákazníkov viedli k zlepšeniu.
Väčšina zákazníkov však jednoducho nakúpi u konkurencie.
Základné nastavenie vykonávame my v Magrano, implementácia trvá podľa kvality dát približne jeden deň práce programátora.
Potom vykonávame drobné ladenie, aby sme optimalizovali časté výrazy a minimalizovali nulové výsledky vyhľadávača.
Vyhľadávanie má celkovo jeden z najväčších potenciálov.
Radi vám s tým tiež pomôžeme, volajte +421 901 215 122 alebo vyplňte kontaktný formulár.
Na týchto eshopoch si môžete Magrano vyskúšať
Pripravený na inteligentné vyhľadávnie?
Ukážte a odporučte svojim zákazníkom relevantné produkty pri hľadaní a získajte viac objednávok.
