Zvýšenie zisku o 24,2% vďaka inteligentnému vyhľadávaniu

O firme Elektro-Skalka.cz

Elektro-skalka s.r.o. je spoločnosť, ktorá každoročne zvládne vybaviť desiatky tisíc objednávok z e-shopov Sackyvysavace.cz, E-elektro.cz, ale aj vo svojej kamennej predajni. Už viac ako desať rokov sa Elektro-skalka s.r.o. sústredí na predaj príslušenstva do vysávačov, malých spotrebičov a svietidiel. Vďaka svojim skúsenostiam sa vyprofilovala medzi špičku vo svojej oblasti. Ich úspech je založený na dlhoročnej schopnosti prispôsobiť sa meniacim sa potrebám trhu a technológií, čo z nich robí skvelý príklad firmy, ktorá vie, ako efektívne rásť a inovovať.

Problémy integrovaného vyhľadávania na eshope

Pred nasadením Magrana čelilo vyhľadávanie na e-shope nasledujúcim problémom, ktoré zhoršovali zákaznícku skúsenosť:

• Obmedzené vyhľadávanie podľa názvu: Zákazníci mohli vyhľadávať iba podľa názvu sáčku (napr. "DUBG120AEP102"). Obľúbené vyhľadávanie podľa modelu vysávača (napr. "ELECTROLUX AirMax ZAM 6106") nefungovalo.
• Chýbajúce prepojenie sáčkov s modelmi vysávačov: E-shop ponúka 2500 produktov do viac ako 30000 vysávačov. Pôvodné vyhľadávanie nedokázalo prepojiť názov sáčku s modelom vysávača. Magrano dokáže zobraziť v našeptávači presne tie produkty, ktoré do daného vysávača pasujú.
• Problémy s poradím slov: Vyhľadávač nezvládal zmenené poradie slov. Napr. "Sáčky DUBG120AEP102" našiel, ale "DUBG120AEP102 Sáčky" už nie.
• Náhodné zobrazovanie produktov: Výsledky vyhľadávania zobrazovali náhodne produkty, ktoré boli často vypredané. Magrano berie do úvahy skladové zásoby, maržu, počet predajov a ďalšie parametre, čo výrazne zvýšilo efektivitu a ziskovosť.
• Chýbajúca podpora značiek a kategórií: Vyhľadávač nevedel dostatočne hľadať produkty podľa značiek a kategórií, čo obmedzovalo možnosti zákazníkov.
• Neefektívne triedenie výsledkov: Väčšina zákazníkov vyhľadáva konkrétny model vysávača. Pri tomto vyhľadávaní nie je možné určiť, že či má zákazník záujem o sáčky, filtre alebo iné príslušenstvo. Magrano výsledky triedi do jednotlivých sekcií.
• Slabé fulltextové vyhľadávanie: Fulltextové vyhľadávanie (po stlačení Enter) malo rovnaké nedostatky ako integrovaný našeptávač. Po nasadení Magrano sa však tieto nedostatky vo fulltexte odstránili.

O implementácii Magrano tímom

A/B Test

Rozhodli sme sa overiť prínos vylepšeného vyhľadávania od Magrano prostredníctvom A/B testu. Test prebehol na vzorke 3962 objednávok, z ktorých 1480 bolo realizovaných cez vyhľadávanie, čo predstavuje 37% všetkých objednávok. Kvôli zachovaniu obchodného tajomstva sme nezverejnili konkrétne údaje o výške marže a samotného zisku.

Výsledky A/B testu sme rozdelili do dvoch častí:

1. Primárny test zameraný na objednávky cez vyhľadávanie

2. Sekundárny test v absolútnych číslach

Povedal o nás klient

Naše hodnotenie

Mnohí majitelia e-shopov podceňujú význam vyhľadávania na svojich stránkach. Prípad e-shopu Sackyvysavace.cz ukazuje, že ignorovanie tohto faktora môže byť drahou chybou. Úvodné obavy z investície do Magrana sa rýchlo vytratili, keď sa ukázali prvé merateľné výsledky a vplyv vyhľadávania na zisk e-shopu.

Ak chcete aj vy otestovať prínos vyhľadávania na vašom eshope, radi vám pripravíme A/B test úplne bezplatne. Základné nastavenie zabezpečíme my v Magrano, pričom implementácia trvá zhruba jeden deň práce nášho programátora. Následne vykonáme jemné doladenie, aby sme optimalizovali časté vyhľadávacie výrazy a minimalizovali nulové výsledky.